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RU en commission des usagers

Le 13 septembre 2018

Ville : Angers
Région : Pays-de-la-Loire

Durée :

1 jour

Public :

Représentants des usagers membres des associations adhérentes à France Assos Santé
Siégeant en Commission des usagers (ex-CRUQPC), ayant de préférence suivis "RU, en avant !".

Prerequis :

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Objectifs :

 Comprendre le fonctionnement de la commission des usagers : son rôle, son fonctionnement, la place de chacun de ses membres
 Identifier les évolutions législatives et réglementaires
 Identifier ce que défend le RU
 Agir méthodiquement sur les principaux sujets de la commission
 Se situer comme acteur de l’amélioration du système de santé

Contenu :

 Les missions de la commission des usagers
 Le fonctionnement de la commission
 Le rôle du représentant des usagers : ses principes, ses buts
 Le traitement des plaintes et réclamations
 L’intervention du RU dans la médiation
 La bonne information du patient
 Veiller à la sécurité du patient
 Passer de la plainte ou de la réclamation individuelle à une action sur l’organisation et la qualité de la prise en charge

Formateur :

Sabine Soileux

Contact pour se pré-inscrire :

paysdelaloire@france-assos-sante.org