Accueil > Agenda > > RU et la qualité à l'Hopital
  • warning: Missing argument 2 for l(), called in /var/www/leciss.org/sites/all/modules/custom/ciss_push_homepage/ciss_push_homepage.module on line 429 and defined in /var/www/leciss.org/includes/common.inc on line 1658.
  • warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, array given in /var/www/leciss.org/includes/bootstrap.inc on line 867.
  • warning: Missing argument 2 for l(), called in /var/www/leciss.org/sites/all/modules/custom/ciss_push_homepage/ciss_push_homepage.module on line 429 and defined in /var/www/leciss.org/includes/common.inc on line 1658.
  • warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, array given in /var/www/leciss.org/includes/bootstrap.inc on line 867.
  • warning: Missing argument 2 for l(), called in /var/www/leciss.org/sites/all/modules/custom/ciss_push_homepage/ciss_push_homepage.module on line 429 and defined in /var/www/leciss.org/includes/common.inc on line 1658.
  • warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, array given in /var/www/leciss.org/includes/bootstrap.inc on line 867.
  • warning: Missing argument 2 for l(), called in /var/www/leciss.org/sites/all/modules/custom/ciss_push_homepage/ciss_push_homepage.module on line 429 and defined in /var/www/leciss.org/includes/common.inc on line 1658.
  • warning: htmlspecialchars() expects parameter 1 to be string, array given in /var/www/leciss.org/includes/bootstrap.inc on line 867.

RU et la qualité à l'Hopital

Le 14 juin 2018

Ville : Besançon
Région : Franche-Comté

Durée :

2 jour

Public :

représentants des usagers en commission des usagers confirmés, membres des associations adhérentes à France Assos Santé et ayant suivi la formation RU en commission des usagers et ayant un accès effectif aux plaintes et réclamations.

Prerequis :

/

Objectifs :

Contribuer à l'amélioration de la qualité des soins et de la prise en charge de l'usager à l'hôpital

Contenu :

- La qualité, qu'est-ce que c'est?
- Le regard de l'usager sur la qualité dans l'établissement de santé et le regard du RU
- Plaintes, questionnaires, EIG, procédures, rapport annuel: la qualité dans l'action de la commission des usagers
- Le programme accueil-qualité-sécurité
- Les fondamentaux de la certification HAS
- Les thèmes important pour les usagers
- L'auto-évaluation et la visite des experts visiteurs l'exploitation des résultats de la certification
- Sensibilisation des autres outils de la qualité

Formateur :

Martine Séné Bourgeois

Contact pour se pré-inscrire :

cjardon@france-assos-sante.org