Commentaires sur : Portrait d’Agnès Rousseau, représentante des usagers : « Nous avons un vrai rôle à jouer »

Par : christine convert

christine convert — Sat, 12 Mar 2022 01:57:15 +0000

Santé Info Droits m’a donné de précieuses informations sur les droits de mon amie, mais ce n’est pas mon rôle de défendre les droits des usagers m’a-t-on fait remarquer, c’est celui du représentant des usagers, des associations agréées comme l’UNAFAM et de la CDU mais je n’ai rien obtenu d’eux. C’est toute seule que j’ai déposé une réclamation auprés du directeur des usagers, comme elle n’a eu aucun résultat et que mon amie souffrait toujours beaucoup j’e l’ai envoyée à l’ARS et j’y ai fait un signalement parce qu’il s’agit de graves violations de droits que m’ont enseignées Santé Info Droits. Ce n’est pas mon rôle, je ne suis qu’une « personne susceptible d’agir dans l’intérét du malade », pas très respectée. Les représentants des usagers sont indispensables parce que les malades n’ont souvent pas la force de prendre la parole et de défendre leurs droits.

Par : Admin France Assos Santé

Admin France Assos Santé — Tue, 01 Mar 2022 16:48:54 +0000

En réponse à bechereau marie.

Bonjour, et merci pour votre témoignage.
D’abord, merci pour votre engagement de 10 ans en tant que représentant des usagers, qui a contribué à faire vivre la démocratie en santé.
Votre sentiment est partagé par certains autres RU : il est clair que dans certains établissements, les RU ne sont pas assez impliqués. Nous avons pu le voir notamment dans notre enquête auprès de 1000 RU pendant la crise covid, beaucoup de RU se sont retrouvés mis à part, mettant en danger la démocratie en santé et le droit des patients.
L’anniversaire des 20 ans de la loi Kouchner, le 4 mars prochain, est l’occasion de faire le bilan sur l’application des droits en santé : si les droits semblent bien connus de la population, les mécanismes de représentation des usagers restent encore méconnus, et notamment le rôle crucial des RU.
France Assos Santé et ses associations membres travaillent sur des propositions pour améliorer la notoriété des RU au sein des établissements de santé et auprès du grand public. Il est nécessaire que les établissements garantissent une place aux RU, pour travailler ensemble.
Si vous êtes disponible jeudi 3 mars, nous vous encourageons à participer en ligne à notre journée nationale, où plusieurs RU vont notamment témoigner de leur quotidien, et de leurs difficultés au sein des établissements… Mais aussi leurs succès et leurs conseils !
Pour vous inscrire, c’est par ici : https://france-assos-sante.org/actualite/journee-nationale-voyage-dans-le-temps-passe-present-et-futur-de-la-democratie-en-sante/

Par : bechereau marie

bechereau marie — Mon, 28 Feb 2022 17:42:08 +0000

J’ai donné pendant près de 10 ans comme RU avec enthousiasme et sérieux dans une polyclinique , dans une clinique psychiatrique et dans un hôpital après avoir fait plusieurs formations très intéressantes organisées à la base par le CISS (collectif de la Santé ) mais si j’ai été accueillie partout avec courtoisie mais par obligation par des structures qui cherchaient leur accréditation
Mon rôle est resté essentiellement administratif et peu efficace car je n’ai jamais eu accès aux dossiers de plaintes des patients ni de leur famille , c’est resté au stade de statistiques ou eventuellement parfois de comptes -rendus ..Je n’ai jamais été contactée en dehors des réunions qui étaient organisées à l’intension des RU et où je me retrouvais quasiment seule .
J’avais été séduite par le projet de mettre les patients au coeur de leur parcours hospitalier et je voulais être dans l’aide mais je n’ai pas réussi à trouver ma place dans une fonction qui était mal connue du public

Par : Admin France Assos Santé

Admin France Assos Santé — Mon, 28 Feb 2022 09:54:06 +0000

En réponse à christine convert.

Bonjour Madame, et merci pour votre commentaire.
Pour obtenir une information individuelle sur toute question juridique ou sociale en lien avec la santé, vous pouvez contacter notre ligne Santé Info Droits composée d’avocats et de juristes spécialisés, soumis au secret professionnel et bénéficiant de sessions régulières de formation en lien avec les associations membres de France Assos Santé. Numéro de la ligne : 01 53 62 40 30 (chaque après-midi à partir de 14h, du lundi au vendredi).
Elle est également accessible via le formulaire suivant : https://bit.ly/35KOyys
L’équipe de France Assos Santé

Par : christine convert

christine convert — Sun, 27 Feb 2022 05:15:38 +0000

Les droits de mon amie Monique en hopital psychiatrique sont gravement violés (je ne peux pas tout vous raconter) nous n’avons jamais réusi à trouver le représentant des usagers et personne ne nous y..a aidées, la directrice des usagers nous a même dit que çà n’existe pas nous avons renoncé. Nous cherchons de l’aide auprès des associations agrées mais çà ne marche pas fort

Par : annie MORIN

annie MORIN — Sat, 26 Feb 2022 07:25:01 +0000

dommage que le récit ne parle pas, au fil du temps, du développement de la deuxième mission de la CDU et de la place des RU dans cette mission qui porte sur le fait de s’appuyer sur l’individuel pour améliorer le collectif et plus largement de leur place dans l’amélioration continue de la qualité