Formations Archive - France Assos Santé

Prendre la parole

Tue, 14 Apr 2026 00:00:33 +0000

Je m’exprime fréquemment au nom des usagers, que ce soit dans différentes commissions où j’exerce un mandat, ou à d’autres occasions. J’ai besoin de gagner en efficacité pour mieux faire passer mes messages ! La prise de parole comporte beaucoup d’enjeux, mes interlocuteurs ont des intérêts très différents. A quoi faire attention pour avoir de l’impact ? Comment gagner en aisance ?

Analyser les plaintes et réclamations

Tue, 14 Apr 2026 00:00:33 +0000

Je représente les usagers en Commission des usagers (CDU). La lecture des plaintes et réclamations est essentielle. Comment comprendre les données organisationnelles, médicales ? Comment faire place au vécu du patient ? Comment veiller à ce que la réponse donnée à l’usager soit la meilleure possible ? Comment les transformer en occasion d’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge ?

Améliorer la qualité de l’alimentation en établissement de santé

Tue, 14 Apr 2026 00:00:33 +0000

Je suis représentant(e) des usagers dans un établissement de santé. L’alimentation fait partie intégrante des soins, et encore plus pour les hospitalisations longues. La dénutrition peut faire des ravages ! Comment faire de ce sujet un élément de la qualité de vie du patient et non un sujet de service hôtelier, en allant au-delà de la question des coûts ?

RU en Commission des usagers (CDU)

Tue, 14 Apr 2026 00:00:32 +0000

Représentant(e) des usagers en CDU, cette formation constitue la formation à suivre après RU en avant, formation socle obligatoire. La Commission des usagers est le lieu par excellence où le représentant des usagers veille au respect des droits des usagers et contribue à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge.

RU, en avant !

Tue, 14 Apr 2026 00:00:32 +0000

J’ai été récemment nommé(e) représentant(e) des usagers (RU) dans les instances de démocratie en santé, à l’hôpital ou sur le territoire. Je cherche à améliorer la vie des usagers, à faire respecter leurs droits. J’ai besoin de repères sur le système de santé et de conseils pratiques pour exercer le mandat que mon association m’a confié. J’aimerais aussi pouvoir échanger avec d’autres RU pour mieux se connaitre et travailler ensemble.

Identifier les enjeux éthiques de la représentation des usagers

Tue, 14 Apr 2026 00:00:32 +0000

Dans l’exercice de ses missions, le représentant des usagers est conduit à s’interroger sur l’éthique ou à se poser des questions morales dans des circonstances très diverses à la lecture de certaines plaintes ou réclamations des usagers : la place de l’humain dans le soin, les conflits de valeurs vécus par certains professionnels de santé, la façon dont l’avis des usagers est pris en compte, l’intérêt de participer à un Comité d’éthique ou un espace de réflexion éthique.

Défendre et promouvoir l’accès aux soins

Tue, 14 Apr 2026 00:00:31 +0000

Je suis représentant(e) des usagers au sein d’un hôpital, d’un groupement, public ou privé, d’une caisse primaire d’assurance maladie, ou acteur associatif sur un territoire. Je souhaite me familiariser avec les notions d’accès, de recours et d’accessibilité aux soins à différents niveaux (social, géographique, financier, etc.), afin d’identifier les actions possibles pour défendre l’intérêt des usagers sur mon territoire. Je veux mieux comprendre comment agir sur l’organisation des soins et le parcours de santé à l’hôpital et en ville, pour en faciliter l’accès.

RU en hospitalisation à domicile (HAD)

Tue, 14 Apr 2026 00:00:31 +0000

Je siège à la Commission des usagers ; mon périmètre inclut l’hospitalisation à domicile. Cette modalité d’hospitalisation est difficile à observer puisque l’unité de lieu est hors des murs de l’hôpital. Quel est l’intérêt et l’impact de la HAD pour le patient ? Pour ses proches ? Quel fonctionnement de la représentation des usagers en hospitalisation à domicile ?

Analyser les plaintes et réclamations en secteur psychiatrique

Tue, 14 Apr 2026 00:00:30 +0000

Les ateliers France Assos Santé sont des temps courts et à distance animés par un formateur expert du sujet traité.

Obtenir les plaintes et réclamations

Tue, 14 Apr 2026 00:00:30 +0000

Les ateliers France Assos Santé sont des temps courts et à distance animés par un formateur expert du sujet traité.