Au cœur de l’été, le gouvernement vient d’annoncer de nouvelles mesures pour faire face à la hausse des dépenses de l’Assurance Maladie, avec pour conséquence une hausse des restes à charge pour les usagers et une augmentation inévitable des cotisations des mutuelles. France Assos Santé dénonce des mesures pénalisantes et alerte sur le risque de renoncements aux soins accrus dans la population.

Doublement du plafond des franchises et des forfaits, baisse du remboursement de certains médicaments, désengagement de l’Assurance maladie sur les soins dentaires et les dispositifs médicaux, avec transfert des remboursements vers les mutuelles : France Assos Santé s’oppose fermement aux nouvelles annonces gouvernementales qui viennent une fois de plus peser dans les budgets des ménages.  Les usagers vont en effet être confrontés à une nouvelle augmentation de leurs restes à charge et une hausse des cotisations des complémentaires santé, avec le risque de nouveaux renoncements aux soins à la clé.

Ces annonces s’inscrivent dans une longue série de mesures qui, année après année, alourdissent la facture pour les patients : baisse de remboursement des soins dentaires, hausse des franchises, des participations forfaitaires et de plusieurs forfaits hospitaliers. Prises ensemble, ces décisions fragilisent toujours davantage l’accès aux soins, notamment pour les personnes âgées, les ménages modestes, les personnes en situation de handicap et celles vivant avec une maladie chronique.

Faut-il, une fois encore, rappeler que ce ne sont pas les patients qui décident des soins et des médicaments qui leur sont prescrits ?

Les constats sont pourtant connus. La Drees montre, dans un document publié en février dernier, que les restes à charge pèsent davantage sur les plus fragiles, tandis que le Haut Conseil pour l’avenir de l’Assurance maladie (HCAAM) alerte, dans son rapport 2026, sur l’explosion des dépassements d’honoraires.

Alors que les pouvoirs publics reconnaissent eux-mêmes ces difficultés qui génèrent des inégalités d’accès aux soins, une hausse des tickets modérateurs, représentant près de 2 milliards d’euros de transferts vers les complémentaires santé, se confirme. Elle pénalisera directement les 2,5 millions de personnes sans complémentaire santé et ne peut qu’entrainer une nouvelle hausse des cotisations pour les autres, notamment les personnes âgées qui acquittent déjà les primes les plus élevées.

Les besoins de financement de notre système de santé sont réels. Mais faire payer toujours plus les usagers ne constitue pas une politique de santé publique. Les économies doivent être recherchées dans la pertinence des soins, une meilleure coordination des parcours, la réduction des actes inutiles et un investissement beaucoup plus ambitieux dans la prévention.

Les patients ne peuvent plus être l’éternelle et unique variable d’ajustement des comptes de l’Assurance maladie.

Les communes jouent un rôle clé sur les déterminants de santé : cadre de vie, écoles, environnement, alimentation, mobilité, information des habitants, accès aux soins. Autant de domaines qui relèvent de la compétence des maires, dont la proximité, notamment dans les petites et moyennes villes, avec les populations leur confère une capacité d’action unique.

France Assos Santé saisit l’occasion des prochaines élections municipales pour proposer un ensemble de pistes, à même d’inspirer l’action des futurs maires, en faveur d’une meilleure adéquation avec les aspirations de leurs concitoyens en matière de santé.

La Grande cause nationale consacrée à la santé mentale en 2025 se conclut sur un bilan plus que mitigé et suscite des déceptions chez ceux qui accompagnent au quotidien les personnes en souffrance. Reconduite pour un an, parviendra-t-elle a réformer un système de soins qui en a tant besoin ?

C’est reparti pour un tour. Un an n’était pas suffisant : la santé mentale restera Grande cause nationale en 2026, comme l’a annoncé le gouvernement fin novembre 2025. Une reconduction qui témoigne autant des quelques avancées obtenues que du long chemin qu’il reste à parcourir pour transformer en profondeur la prise en charge de la souffrance psychique en France.

Libérer la parole

Lancée en janvier 2025, cette première année a eu un mérite certain : libérer la parole et briser certains tabous. A travers des milliers d’événements organisés aux quatre coins du territoire et rassemblant associations, professionnels de santé, collectivités et citoyens, la santé mentale s’est imposée, peut-être pour la première fois, comme un sujet ordinaire, qui concerne chacun, loin de la stigmatisation à laquelle il est souvent relégué. « Comme toutes les Grandes causes nationales, il s’agit avant tout d’une campagne de communication portée par le gouvernement, souligne Emmanuelle Rémond, présidente de l’Union nationale de familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques (Unafam). On a effectivement beaucoup parlé de santé mentale, à la fois dans les émissions de radio et télé, la presse, à travers des campagnes de sensibilisation, d’évènements portés par les associations, voire des séries télévisées. »

Cette mobilisation a même permis de voir des initiatives concrètes prendre forme, à l’image du collectif « Halte à la dépression résistante » qui associe France Dépression, l’Unafam et une cohorte de professeurs de psychiatries. « L’objectif est de faire en sorte que tous les moyens pour soigner, y compris les traitements les plus récents, soient accessibles à tous les patients, où qu’ils se trouvent », décrit Fabrice Cathala, président de France Dépression Grand Paris Île-de-France. Du côté des pouvoirs publics, notons le lancement de santementale.gouv.fr, une plateforme qui regroupe ressources et informations sur les troubles psychiques, les structures d’accompagnement et les dispositifs existant, à l’image de Mon Soutien Psy et Santé Psy étudiant. Le gouvernement a en outre présenté son Plan de relance de la psychiatrie en juin dernier : 26 mesures allant du renforcement des centres médico-psychologiques au déploiement d’équipes mobiles, en passant par une meilleure organisation des urgences psychiatriques et l’accueil de plus d’internes en psychiatrie.

« Une grande causerie »

Séduisant sur le papier, ce plan n’est cependant pas adossé à un quelconque financement. De quoi susciter au mieux de la déception chez les personnes malades et les professionnels, voire des doutes sur la volonté de l’exécutif de vouloir véritablement assainir la situation. « Des déclarations d’intention non suivies d’effet ne peuvent constituer une politique publique satisfaisante », note ainsi le député Sébastien Saint-Pasteur (PS) dans le rapport parlementaire consacré aux « défaillances des politiques publiques de prise en charge de la santé mentale et du handicap », qu’il a rendu public en décembre dernier et dans lequel il déplore à la fois « l’état alarmant de la santé mentale » en France et le fait « qu’aucune avancée significative ne résulte de cette grande cause ».

Comme le résume Emmanuelle Rémond, « le Premier ministre Michel Barnier avait bien dit qu’il ne voulait pas faire de cette Grande cause nationale un simple plan de communication, mais qu’il comptait l’adosser à des mesures concrètes et l’intégrer à une réflexion interministérielle associant logement, écologie, famille, etc. La santé mentale ne passe pas que par les soins, elle nécessite ne nombreux leviers qu’il faut actionner. Or rien n’a été fait. » De quoi inciter le Dr Hugo Baup, psychiatre au centre hospitalier de Périgueux, à rebaptiser cette Grande cause de « grande causerie » : « 2025 restera pour moi l’année de la pénurie des psychotropes, regrette-t-il. Pendant que l’on blablatait, des malades ne parvenaient pas à obtenir leur traitement dans l’indifférence générale. Si les paroles ne se traduisent pas par une amélioration de l’accès aux médicaments et aux soins, elles ne servent à rien. En l’occurrence, les usagers n’ont pas vu d’amélioration sur le terrain et les files d’attente continuent de s’allonger. »

Un secteur sinistré

Cet accès aux soins est au cœur des revendications de toutes les associations de patients. Comme le souligne le rapport parlementaire de Sébastien Saint-Pasteur, les capacités d’hospitalisation à temps complet ont régressé de 8 000 lits en dix ans, soit un recul de 12 %. Dans le même temps, le nombre d’actes réalisés dans les centres médico-psychologiques (CMP) ont chuté de 22 %. « Il faut absolument un accompagnement de meilleure qualité, estime Emmanuelle Rémond. Aujourd’hui, une personne qui rencontre un problème psychique ne sait pas où aller pour être soignée. Les psychiatres sont peu disponibles, les CMP montrent des délais d’attente considérables. Tout concourt à ce que l’on entre dans le soin par l’urgence, ce qui induit des situations traumatisantes et des rétablissements beaucoup plus longs. »

Paradoxalement, ce manque de moyens coûte cher à la société. Dans son rapport, le député Saint-Pasteur note ainsi que les troubles psychiatriques et les traitements associés pèsent pour 27,8 Md€ dans les dépenses de l’Assurance maladie. En y incluant les coûts indirects (soins annexes, perte de productivité, etc.), les dépenses liées à la santé mentale atteindraient même 163 Md€ par an ! La reconduction de la Grande Cause nationale permettra-t-elle d’apporter quelques pistes d’amélioration ? Impossible pour l’heure de connaître le programme envisagé par les pouvoirs publics. Sur son site, le gouvernement assure vouloir intégrer « pleinement la santé mentale dans l’ensemble des politiques publiques, de l’éducation à l’aménagement urbain en passant par le travail et les services publics ».

Un plan de financement absent

Problème, comme l’an passé, aucun financement n’accompagne ces belles intentions. De quoi doucher les espoirs des acteurs du soin. « Le pays est paralysé et il n’y a jamais de budget mobilisé, résume Hugo Baup. Difficile de voir comment l’Etat va s’y prendre pour améliorer l’accès aux soins, à commencer par donner envie aux jeunes internes de choisir la psychiatrie afin d’augmenter le nombre de professionnels. Nous faisons un métier fondamental, mais nous sommes la cinquième roue du carrosse. Tant que nous serons vus comme une espèce de sous-spécialité, rien n’ira mieux. Améliorer les conditions de travail contribuerait à inciter les internes à opter pour ce métier. Nous exerçons souvent dans les bâtiments peu reluisants : quand on prétend prendre en charge la santé mentale, il faudrait au moins disposer de lieux qui ne sont pas repoussants. »

Pour Emmanuelle Rémond, la question prioritaire repose cependant moins sur les moyens alloués par l’Etat que sur la façon dont ils sont affectés. L’enjeu : retrouver une équité de soins partout sur le territoire et corriger une forte hétérogénéité entre établissement. « Certains services sont des pépites, d’autres soignent encore avec des méthodes datées, notamment en pratiquant la contention, souligne la présidente de l’Unafam. La Haute Autorité de santé travaille sur des recommandations de bonne pratique et l’Unafam est partie prenante de ces travaux. Espérons que cette nouvelle année de Grande cause voie ce projet aboutir. Souhaitons aussi que l’accompagnement des malades intègre d’autres dimensions que le seul soin médical. Quand existe une bonne organisation entre soins de santé mentale et somatique, formation des intervenants et écoute des familles, on se rétablit beaucoup plus rapidement. »

Faire avancer les choses sans dotation publique supplémentaire ?  Pas impossible, selon Fabrice Cathala, de France Dépression. « Nous n’attendons de l’Etat qu’un minimum vital et un peu de reconnaissance. Je crois beaucoup plus au fait que les entreprises privées ont entendu les messages portés au cours de l’année écoulée. Ce sont elles qu’il faut solliciter pour soutenir les associations et les opérations de prévention. »

Selon notre enquête exclusive sur les coûts cachés de la santé, les restes à charge invisibles (RACI) pour les personnes malades, en situation de handicap ou de perte d’autonomie représentent des montants alarmants : 1 557 € en moyenne par an et par personne. Des frais non sans conséquences. Pour n’en citer qu’une : le renoncement à des soins pour plus de la moitié des répondants. Des associations du réseau, grandes et un peu moins, proposent des aides financières ponctuelles qui permettent d’adoucir la note. Explications et tour d’horizon non-exhaustif.

Précisons d’emblée que ces aides, qui couvrent de nombreux domaines dont celui de la santé, sont facultatives. Elles ne peuvent en aucun cas se substituer aux dispositifs de droit commun (Sécurité Sociale, Mutuelle, MDPH…). L’examen des droits auxquels la personne peut prétendre par la législation en vigueur et les démarches visant à les faire valoir auprès de l’autorité compétente est un préalable à toute demande.

La Ligue Contre le Cancer, du fait de son champ d’action, est peut-être l’association la plus connue pour en avoir mise en place. Bien que la maladie soit prise en charge dans le cadre des affections de longue durée (ALD), patients et famille doivent faire face à des dépenses supplémentaires restées à leur charge (dépassement d’honoraires, prothèses, frais de transports, aides à domicile…). Quand elles deviennent trop pesantes, ils peuvent solliciter le comité départemental de la Ligue de leur lieu de résidence. Les motifs des demandes acceptées par la commission sociale représentent une aide financière liée directement à la maladie dans 19 % des cas, 57,3 % pour la vie quotidienne. Le montant moyen accordé par dossier est de 449 €.

« Un universalisme proportionné » 

Du côté de Vaincre la Mucoviscidose, l’article 1er de ses statuts précise que « l’association se propose de servir de trait d’union entre les malades et de les aider, eux et leurs familles, à résoudre les divers problèmes matériels et moraux causés par cette maladie, ainsi que d’assurer la défense de leurs droits ». Ainsi, elle propose, au-delà d’informations et conseils spécialisés et d’un soutien moral, la possibilité d’un soutien financier, en fonction des situations rencontrées, notamment pour faciliter le parcours de soins. Il est destiné prioritairement aux patients et aux familles les plus vulnérables. « Nous avons en la matière une politique d’universalisme proportionnée. Elle repose sur trois critères principaux : la sévérité de la maladie, son impact sur le parcours de vie et le niveau de ressources financières du patient », explique Amandine Courtin, directrice du pôle qualité de vie de l’association qui instruit les demandes d’aides, au regard des justificatifs fournis. Leur attribution est du ressort de la commission d’aides financières qui se réunit toutes les deux semaines. « En 2023, nous avons accordé au total 851 aides pour 519 personnes, une seule personne pouvant en avoir plusieurs. Cela représente près de 653 000 € distribués », détaille Pauline Besse, l’une des assistantes sociales de l’équipe. Jean-Yves, 60 ans, qui vit à La Machine, dans la Nièvre, bénéficie de plusieurs aides. Atteint de la mucoviscidose, diagnostiquée quand il avait une dizaine d’années, il est greffé des deux poumons depuis 2011 et d’un rein depuis 2021. La maladie a bousculé sa vie, entre autres sur le plan professionnel. « J’ai une petite retraite calculée sur un mi-temps. Je dois faire attention à mon budget. Ces aides me permettent de ne pas me mettre en difficultés. Elles me sont très précieuses. Dans mon for intérieur, j’ai toujours peur d’en demander trop. Mais heureusement, on m’en propose très souvent », témoigne-t-il. Il en a notamment pour financer en grande partie sa mutuelle et suivre une psychothérapie. « J’en suis très reconnaissant ! Cela participe à ma sérénité », ajoute-t-il.

« Une explosion du reste à charge »

Des organisations plus modestes en termes de taille proposent, elles aussi, un soutien financier. C’est le cas de l’Association Française du Syndrome d’Angelman (AFSA) qui compte autour de 400 familles adhérentes. Il prend la forme de l’opération Coup de Pouce renouvelée chaque année depuis 2022. Une aide de 300 € maximum par an. Selon Elodie Lautissier, chargée de communication de l’AFSA, « elle a été créée à l’initiative des membres du bureau de l’association, tous parents d’enfants porteurs de la maladie. Ils constataient déjà à l’époque une explosion du reste à charge au sein de leur foyer ». Elle a pour objectif d’aider les familles adhérentes (sur l’année en cours et la précédente), sans conditions de ressources, à faire face aux dépenses liées au handicap de leur enfant. Il peut servir par exemple à financer l’achat ou la location d’un fauteuil roulant, du matériel éducatif et de communication ou encore des séjours adaptés. Une trentaine de Coups de pouce ont été donnés l’an passé.

« Double peine pour les personnes âgées les plus pauvres » 

Ces aides financières ne sont pas que l’apanage d’associations exclusivement du domaine sanitaire. Les Petits Frères des Pauvres offrent également la possibilité d’un soutien matériel et pécuniaire aux plus précaires des personnes âgées isolées qu’ils accompagnent. « Les personnes vieillissantes ayant des problèmes de pauvreté ont un vieillissement prématuré, et donc elles peuvent avoir des difficultés de santé plus tôt que d’autres. C’est une double peine », constate Christophe Figeac, chef de projet sur les thématiques pauvreté et précarité dans la structure. Chaque équipe locale de bénévoles de l’association a un budget propre pour intervenir si besoin, au cas par cas, en fonction de la trésorerie de la personne, de son « reste pour vivre ». L’aide sert à régler un dépassement d’honoraires, pallier le déremboursement de plus en plus fréquent de médicaments, payer des compléments alimentaires non remboursés ou encore une avance de frais pour un scanner ou une IRM. Au niveau national, il existe aussi une réserve d’aide à la personne pour financer des dépenses encore plus importantes, comme du maintien à domicile, par exemple. En 2023, Les Petits Frères des Pauvres ont octroyé plus de 1,4 million d’euros d’aides diverses (matérielles ou financières) à des personnes en situation de détresse financière ou connaissant des difficultés momentanées, qu’elles accompagnent. « Concernant la santé, nos aides sont presque malheureusement incontournables de par la pauvreté de plus en plus grandissante des personnes âgées – le nombre de personnes de 60 ans et plus vivant sous le seuil de pauvreté est estimé à 2 millions les personnes, selon le dernier rapport de l’association sur le sujet. De par le fait aussi qu’il y a des soins ou des actes paramédicaux très efficaces pour elles mais qui sont de moins en moins pris en charge par les aides de droit commun », résume Christophe Figeac.

« Compenser les conséquences de la maladie »

Pour Amandine Courtin de Vaincre la Mucoviscidose, « verser des aides financières s’explique par notre volonté de compenser les conséquences de la maladie. Dans toutes les secteurs de la vie du patient dont celle de la santé. Très peu de malades de la mucoviscidose rentrent dans les critères de compensation de la loi handicap dont on vient de fêter les vingt ans », argumente-elle. « Souvent, nous sommes là aussi pour compenser les manquements ou les déficiences des administrations (CAF, MDPH…). Exemple, quand les délais de traitement des dossiers des patients sont exponentiels ou qu’il y a des coupes ou des erreurs de calcul de droits. Parfois, sans nous, il y aurait des situations dramatiques », complète Pauline Besse, assistante sociale du pôle qualité de vie.

Une édition contrastée. C’est ce qui ressort de la lecture du baromètre 2025 des droits des personnes malades que France Assos Santé publie ce 31 mars : d’un côté, des Français toujours mieux informés en matière de santé, de l’autre, une connaissance des droits qui stagne, voire recule pour certains d’entre eux. Les grandes lignes de l’enquête réalisée en partenariat avec BVA Xsight passées au peigne fin.

Un niveau d’information jamais atteint

Pour la première fois depuis 2022, le sentiment d’être informé dépasse les 70 % pour chacun des 8 items déclinés (expérience avec le système de santé, coût des soins, traitements en lien avec son état de santé, etc.). Les modalités d’accès au dossier médical n’ont plus de secret pour 76 % des Français, taux le plus haut jamais atteint à ce jour – il était de 72 % l’an passé. Autre bond qui témoigne de la progressive acculturation des Français dans ce domaine, celui qui concerne les outils numériques, avec un score de 72 %, et même de 79 % chez les 18-24 ans. C’est 18 points de plus qu’en 2022.

Un bel essor donc, même s’il reste encore des marges de progression. D’autant que cette dynamique ne se retrouve pas forcément dans tous les compartiments de l’enquête.

Des droits inégalement connus

C’est notamment le cas avec les droits des personnes malades. S’ils restent connus par une majorité des Français, ils obtiennent une moyenne de 8,3 sur 13, en très léger repli par rapport à 2024 qui affichait un score de 8,9 sur 13, le nombre de droits soumis chaque année aux personnes interrogées. Rien de signifiant au global, mais une tendance tout de même à l’effritement, en particulier pour cinq de ces droits, qui concernent le respect du secret médical, le soulagement de la douleur, un accès égal aux soins sans discrimination, le refus ou l’interruption un traitement et l’engagement d’un recours pour une indemnisation en cas de problème grave lié aux soins, avec pour ce dernier une chute de 10 points en un an – en 2024, les sondés étaient 57 % à en avoir entendu parler, contre 47 % aujourd’hui.

Dans le même temps, certains droits restent encore trop peu connus du public, à l’instar du droit de modification et d’opposition sur l’utilisation de ses données de santé (47 %).

En ce qui concerne la représentation des usagers, même constat : peut mieux faire. Seuls 33 % des Français savent qu’il existe des personnes à même de les représenter, notamment à l’hôpital, et de les soutenir en cas de problème dans leur prise en charge. Chiffre pas assez élevé, mais en légère hausse (+ 5 points) par rapport à 2024.

Point positif : l’application de l’ensemble de ces droits est, cette année encore, jugée satisfaisante par les personnes qui les connaissent et sont concernées. L’occasion de souligner que d’importantes disparités se font jour, selon le profil socio-économique des répondants.

La fin de vie passée sous silence 

Le sujet de la fin de vie a beau faire débat depuis plus d’un an, certains des droits qui s’y rapportent restent paradoxalement méconnus.

En résumé, 47 % des Français n’ont jamais entendu parler du droit à rédiger des directives anticipées pour sa fin de vie – en retrait de 5 points par rapport à 2024 –, 39 % ignorent le droit à bénéficier de soins palliatifs et, last but not least, 51 % ne connaissent pas le droit à bénéficier d’une sédation profonde et continue jusqu’au décès, inscrit dans la loi Claeys-Leonetti du 2 février 2016.

Trois scores qui témoignent d’un manque d’information patent sur les droits spécifiques à la fin de vie – même si le baromètre fait état d’un franc décalage entre les plus jeunes, peu informés, et les personnes de 50 ans et plus, les patients en affection de longue durée (ALD) ou encore les ruraux.

Accès à un médecin et pénuries de médicaments : rien ne bouge

C’est toujours la lune de miel entre les Français et les professionnels de santé : 90 % des personnes interrogées sont satisfaites de leurs relations avec les soignants et, pour 87 % de ces personnes, des soins reçus, comme en 2024.

Et comme en 2024, la difficulté d’accès à un professionnel de santé reste d’actualité. Pour 37 % des Français, l’obtention d’un rendez-vous s’apparente à une expérience négative, et même très négative pour 13 % d’entre eux.

Autre point noir, lui aussi inchangé : les pénuries de médicaments. Elles concernent 39 % des Français (près de 4 sur 10) et jusqu’à 53 % chez les personnes en ALD. Et dans plus d’un tiers des cas (35 %), exactement comme l’an passé, aucune alternative n’a été proposée. Un chiffre dont la répétition rend plus inadmissible encore la non-application de la loi en matière de pénuries.

En conclusion, il est impératif de continuer à défendre un accès large et équitable tant aux soins qu’à l’information sur les droits des personnes malades. « Soigne tes droits », le nouveau rendez-vous annuel de France Assos Santé, dans lequel s’inscrit la publication de ce baromètre, s’impose plus que jamais, comme espace de sensibilisation du grand public et de visibilité des droits des usagers de la santé.

Contact presse : Service communication – 07 56 34 10 86 – communication@france-assos-sante.org

Pour France Assos Santé, 2023 a été une année particulièrement riche et dynamique, marquée tout particulièrement par la finalisation du deuxième plan stratégique de son histoire. Validé le 29 juin 2023, en Assemblée générale, ce plan qui court jusqu’en 2026 a permis de fixer trois ambitions majeures, avec pour chacune d’elles des objectifs à atteindre. Soit, au final, des dizaines d’actions à mettre en œuvre ou consolider, pour celles déjà amorcées, au long des trois années à venir.

Outre que les priorités qui ont été définies et actées représentent une étape importante du développement de l’Union des associations agréées d’usagers du système de santé (UNAASS), leur élaboration a été l’occasion d’une forte mobilisation de tous les acteurs, salariés, bénévoles, membres associatifs, etc., contribuant ainsi à de fructueux échanges. Neuf mois au total de réflexions et de travaux avant que chacune des 18 délégations régionales de France Assos Santé ne s’emparent du plan pour le décliner et l’adapter aux particularismes, besoins et attentes de leur territoire respectif.

En prenant connaissance de notre rapport d’activité, vous constaterez qu’en parallèle de la construction de ce plan 2023-2026, France Assos Santé a multiplié les prises de parole dans les médias, tant sur les pénuries de médicaments que sur la hausse des franchises médicales, le projet de loi sur la fin de vie ou encore sur la stratégie nationale de santé 2023-2033. Bref, les dossiers ont été nombreux en 2023, tout comme les sollicitations traitées par la ligne d’information juridique et sociale Santé Info Droits, en forte hausse l’an passé avec une augmentation de près de 22 % par rapport à 2022.

Dans le même temps, 5 enquêtes été conduites, dont une, exclusive, sur le ressenti des représentants des usagers par rapport à leur mission et leur rôle dans les établissements de santé et autres instances où ils siègent, pour y défendre les droits des patients et, plus globalement, des usagers de la santé. Une défense d’autant plus efficace qu’ils ont suivi une formation. Eu égard à cette plus-value, vous ne serez pas étonné de lire que le catalogue 2023 de formations proposées de France Assos Santé s’est étoffé, précisément pour accompagner au mieux les représentants des usagers (RU), où qu’il soit. Vous découvrirez, à cet égard, la mobilisation et la diversité des actions des délégations régionales de France Assos Santé pour faire vivre la démocratie en santé au plus près des usagers, sur tout le territoire.

La faire vivre et lui donner une visibilité, via la 3^e campagne de communication grand public conduite par France Assos Santé, depuis 2021, pour mettre en lumière le rôle des RU. Multi-supports, elle s’est déployée dans les transports en commun franciliens, la presse nationale et régionale ainsi que sur les réseaux sociaux.

Bonne lecture !

Deux ans après sa généralisation Mon espace santé poursuit sa mue pour répondre aux besoins des patients. Eclairage sur les nouveautés et commentaires pour chacune d’entre elles de France Assos Santé.    

Le ministère chargé de la Santé et l’Assurance maladie ont fêté en février les deux ans de Mon espace santé autour d’un événement au cours duquel Gérard Raymond, Président de France Assos Santé, a pu témoigner des succès du numérique en santé « à la française ». En effet, ce carnet de santé numérique a été activé par plus de 12 millions d’usagers depuis 2022 – plus de 550 000 nouveaux utilisateurs sur le seul mois d’avril – et absorbe chaque année près de 300 millions de documents de santé.

Loin de se reposer sur ses lauriers, Mon espace santé évolue pour proposer un service toujours plus pertinent aux utilisateurs, tant pour les professionnels de santé qui sont amenés à consulter votre espace de santé en ligne (avec votre accord) à travers le « Ségur du numérique », porté par les pouvoirs publics, que pour les usagers du système de santé et des patients.

France Assos Santé revient sur les dernières nouveautés majeures pour les usagers qui pourraient vous séduire :

L’Agenda

Comme promis à son lancement, Mon espace santé comprend désormais une fonctionnalité d’agenda de santé. Constitué principalement de rappels personnalisés des principaux rendez-vous de santé et de prévention, il vous permettra de ne pas rater ces étapes importantes. Dans les exemples partagés par l’Assurance maladie, on y retrouvera notamment :

• Les rendez-vous obligatoires de la santé de l’enfant (20, au total) ;
• Les examens buccodentaires « M’T dents » pour les 3 à 24 ans ;
• Les vaccinations obligatoires tout au long de la vie ;
• Des rappels pour les dépistages organisés des cancers (prochainement disponibles).

Les examens aux âges clés 

Avec la création en 2023 des bilans aux âges clés, soit 18, 45, 60, et 70 ans, l’Assurance maladie incite les patients à faire un point d’étape avec un de leurs professionnels de santé sur leurs habitudes de vie et les sujets qui les préoccupent pour améliorer votre bien-être physique, mental ou encore social. Pour faciliter leur préparation, les patients concernés reçoivent en amont un formulaire qui leur permet de préremplir les réponses aux différentes questions. De premiers conseils peuvent être proposés sur la base des réponses fournies. Mais, surtout, il est possible d’imprimer le document ou de l’enregistrer de manière sécurisée dans Mon espace santé pour le partager avec les professionnels de santé, dont celui avec lequel sera réalisé le bilan.

L’envoi des ordonnances à la pharmacie

Mon espace santé intègre une messagerie sécurisée de santé pour les patients. Les professionnels de santé sont tenus d’utiliser ce type d’outil pour sécuriser les informations de santé qui transitent par messages. Jusqu’à présent, les patients ne pouvaient échanger avec leurs professionnels, via cette messagerie, qu’en réponse à un premier message de ces derniers. Depuis peu, les patients peuvent initier d’eux-mêmes un échange via ce canal dans le cas de l’envoi électronique d’une ordonnance vers leur pharmacie. L’officine peut ainsi éventuellement préparer ou commander certains produits qui figurent sur l’ordonnance avant leur venue. Cela évite les envois non sécurisés par boîte mail classiques.