Dans un contexte de forte désertification médicale qui éloigne les populations du soins, le principe de « l’aller vers » est une réponse adaptée pour lutter contre les inégalités territoriales et sociales de santé. En effet, les personnes en situation de vulnérabilité, de handicap, isolées, en perte d’autonomie, malades ou précaires n’ont parfois ni la possibilité, ni les moyens, ni les bonnes informations pour bien se soigner. Découvrons ici des exemples d’équipes motivées qui sont allées à la rencontre de ces publics les plus fragiles pour les aider à prendre soin de leur santé.

Un bus dédié à la santé des femmes

Lancé en 2021, le Bus du Cœur des Femmes a débuté sa 6ème tournée annuelle à Argenteuil, près de Paris, en mars dernier. Il se déplace partout en France pour aller à la rencontre des femmes en situation de vulnérabilité afin de les sensibiliser, de faire de la prévention et du dépistage autour des maladies cardio-vasculaires et gynécologiques. « Il existe une inégalité de genre face à la santé, notamment face au risque d’infarctus qui engendre des symptômes atypiques chez les femme et à un surrisque lié à leur vie hormonale », lance Vincent Morel, coordinateur national du Bus du cœur des Femmes. En effet, celles-ci présentent des risques hormonaux spécifiques dus aux contraceptions inappropriées, aux grossesses de plus en plus tardives, à l’endométriose, au syndrome des ovaires polykystiques, à la ménopause, etc. Alors que la mortalité cardio-vasculaire globale baisse chez les hommes, quel que soit leur âge, une augmentation se développe chez la femme de moins de 55 ans. Là où le bus s’installe, ce sont, en réalité, les soignants locaux qui se mobilisent. « Nous ne cherchons pas à habiller Jacques en déshabillant Paul. Il est vrai que lors de la venue du bus, comme aujourd’hui à Argenteuil, le personnel de l’hôpital doit s’adapter pendant quelques jours pour pallier l’absence des soignants qui se mobilisent avec nous. L’occasion de rappeler que lorsqu’on investit 1€ dans la prévention, on économise 5 € dans le soin. En outre, aujourd’hui-même, suite à sa visite au bus, une femme a été prise en charge par le SAMU, ce qui pourra lui éviter, espérons-le, un accident cardiaque », raconte Vincent Morel. Le Mans, Anglet, Agen, Blois, Caen, Lens, Cannes, Auxerre…comptent parmi les 16 étapes de la tournée 2026, où 5 000 à 6 000 femmes pourront bénéficier gratuitement d’un parcours de dépistage de 2 heures comprenant une dizaine de bilans médicaux et pour qui un suivi médical sera organisé si nécessaire. « Nous découvrons au moins deux facteurs de risque non connus ou non contrôlés chez 90 % des femmes qui parcourent nos dispositifs », rapporte Vincent Morel.

Bus de prévention et de soins de premiers recours dans le Dunkerquois et le Loiret

Depuis 7 ans, par sessions de deux mois, deux fois par semaine, 4 communes du Dunkerquois, dans les Hauts-de-France, profitent gratuitement de la venue du bus DK Pulse, spécifiquement adapté à la pratique l’activité physique adaptée (APA). Le public visé est celui des villages qui manquent d’infrastructures et les personnes malades, en perte d’autonomie ou de mobilité, et qui ne peuvent pas aller vers des structures d’activités physiques ordinaires. « L’idée est d’impulser une dynamique et de montrer aux personnes qu’elles sont encore capables de pratiquer une activité physique, puis de les orienter vers des structures pérennes adaptées à leur situation après notre départ », explique Charlotte Catoire, conductrice du bus et animatrice APA. Et cette dynamique fonctionne très bien, puisque les participants, souvent envoyés par les médecins, pharmaciens ou infirmiers locaux, sont quasiment tous très assidus durant les deux mois de présence du bus. Lorsqu’il n’est pas dans les villages, le bus sillonne des quartiers prioritaires à la rencontre de publics, pas forcément pathologiques ou âgés, mais éloignés du sport, pour leur redonner la confiance nécessaire pour s’y mettre ou s’y remettre.

Plus au sud, le département du Loiret, en étroite collaboration avec les communautés professionnelles territoriales de santé (CPTS), ont lancé un bus de soins de premiers recours en 2025. Doté d’un équipement polyvalent, les équipes de santé du bus assurent tour à tour, dans divers secteurs du département, de la téléexpertise en ophtalmologie avec le concours d’orthoptistes, des téléconsultations de médecine générale en présence d’infirmiers, ainsi que des soins dentaires d’urgence. « Avec ce bus, nous tentons de répondre à un fort enjeu de désert médical sur notre territoire. Dans ce contexte, il nous faut notamment aller aux devants d’une population vieillissante qui ne peut pas toujours se déplacer. Quand ils trouvent de la place, il n’est pas rare que des patients doivent cependant parcourir 80 km pour se rendre à leurs rendez-vous médicaux », expose Laurence Bellais, vice-présidente en charge de la culture, de l’attractivité des territoires et de la démographie médicale au Conseil départemental du Loiret. Là encore le succès du bus se fait le miroir d’une population en peine d’accès aux soins, puisque, à chaque étape, le carnet de bal du bus affiche complet.

Les actions itinérantes des Petits Frères des Pauvres

Les Petits Cafés Mobiles des Petits Frères des Pauvres sont nés il y a trois ans, d’une intention d’aller vers des publics qui ne sont pas repérés par les associations ou les institutions et qui, malgré leur isolement et leur vulnérabilité, n’ont pas l’habitude de demander de l’aide. « Chaque semaine, les bénévoles et jeunes en service civique installent le triporteur et le dispositif bien visible des Petits Cafés Mobiles sur 4 marchés parisiens, situés dans des quartiers où vivent plus de personnes âgées qu’ailleurs. L’idée est de créer un espace ouvert à tous et de générer du lien social. Et ça marche ! Nous avons des habitués et il n’est pas rare que certains restent une ou deux heures », explique Béatrice Locatelli, directrice adjointe Fraternité de Paris des Petits Frères des Pauvres. Bien entendu, quand la confiance s’installe et que l’équipe repère des personnes particulièrement fragiles, elle leur propose d’entrer dans les programmes d’accompagnement de l’association. En été, quand la capitale se vide mais que les plus âgés et les plus précaires restent en ville, la Fraternité parisienne met en place ses Caravanes Estivales. Elles prennent la forme de petites guinguettes mobiles, comme des fêtes de village, qui restent durant une semaine, sur trois différentes places parisiennes… évidemment dans des quartiers où il y a peu d’animation. Dans les territoires également, particulièrement en milieu rural, face à la transition démographique et l’explosion du nombre de personnes âgées en situation d’isolement, voire de mort sociale, Les Petits Frères des Pauvres ont choisi de mener, dès 2017, des actions d’« Aller vers » collectives. « Nous faisons historiquement des visites à domicile en zones rurales, mais pour toucher plus de monde dans des secteurs où nous avons moins de bénévoles, les actions collectives nous ont semblé pertinentes et c’est ainsi que sont nées les Baraques à Frat’ », souligne Nastasia Hollender, chargée de mission Déploiement des programmes chez Les Petits Frères des Pauvres. Après un diagnostic territorial, l’association instaure des rencontres 2 fois par mois, la plupart du temps dans des salles prêtées par des communes où aujourd’hui il n’y a pas d’activités proposées aux personnes âgées. La régularité est importante pour créer de véritables rendez-vous et instaurer une relation de confiance. D’ailleurs, Nastasia précise que les participants reviennent à chaque fois. Elle dépeint : « Nos équipes vont chercher les personnes âgées chez elles car nous rapprocher d’elles ne suffit pas, et comme l’idée est avant tout de créer du lien social, nous ouvrons bien sûr l’événement à tous et à tous les âges. L’une de nos Baraques à Frat’ se passe en lien avec du périscolaire, une autre se trouve dans un tiers-lieu près d’une crèche et génère des rencontres intergénérationnelles ». En 2025, 16 Baraques à Frat’ étaient en activité sur 25 lieux différents, touchant 106 communes. Au total, 70 bénévoles étaient investis, 83 partenaires impliqués,19 conventions signées au profit de 580 personnes accueillies, dont 417 personnes âgées.

Le camion France Alzheimer et ses séances bien-être

A la Réunion, France Alzheimer possède 3 permanences, dans des secteurs côtiers qui sont aussi les plus peuplés, où les bénévoles rencontrent les familles touchées par la maladie, et où sont organisées diverses activités pour les aidants, et pour les aidés. Cependant la typologie de l’île rend difficile d’accès les régions montagneuses. C’est la raison pour laquelle France Alzheimer s’est dotée d’un camion pour aller à la rencontre de ces populations les plus isolées. « Notre objectif est d’identifier les familles qui en ont besoin, de faire de la prévention, de délivrer de l’information. Nous travaillons main dans la main avec les communes et les Centres communaux d’action sociale. Nous avons aussi une particularité qui est d’avoir aménagé notre « caravane » pour y proposer des séances de bien-être, afin de prendre soin des personnes touchées par la maladie et leur rappeler de ne pas s’oublier », relate Gilbert Nallatamby, bénévole coordonnateur Halte Relais Itinérante Cœur Alzheimer. En effet, durant ses déplacements, Gilbert est accompagné par des prestataires qui proposent des massages, de la relaxation ou encore des séances de socio-esthétique individualisées. L’an dernier, Gilbert a fait 35 sorties avec le camion et a ainsi rencontré 500 personnes, dont une centaine directement concernées par la maladie. « A La Réunion, l’enjeu de l’« Aller vers » est pris très au sérieux car il est demandé aux organismes de santé, mais aussi aux services d’accès aux droits, de mener des actions dans ce sens. Il y a ainsi beaucoup d’initiatives itinérantes et elles ont plutôt du succès, mais trop souvent elles ne se coordonnent pas entre elles. Nous cherchons à créer des partenariats avec la caravane d’autant que cette action représente un gros budget et qu’il y a des problématiques transversales sur la santé, comme le diabète qui est un véritable fléau sur l’île », complète Gilbert qui se félicite du travail mené conjointement par France Alzheimer et la délégation réunionnaise de France Assos Santé pour activer des projets et des collaborations. 

26 mars 2026 : La Dent Bleue rejoint le réseau France Assos Santé et devient la première association à y représenter la voix des usagers du secteur dentaire. Née d’un scandale sanitaire et portée par des victimes devenues militantes, La Dent Bleue poursuit une ambition claire : replacer le patient au centre d’un univers souvent dominé par les logiques économiques, techniques ou corporatistes.

L’histoire commence en 2016. Les centres dentaires low-cost Dentexia mettent la clé sous la porte, laissant derrière eux quelque 3 000 patients aux soins inachevés, parfois mutilés et confrontés à des situations financières dramatiques, les traitements ayant été payés en avance. Un collectif se forme alors, fédérant des patients meurtris et souvent démunis face aux dédales administratifs et judiciaires. En deux ans, cette « épopée des Sans-dents » parvient à faire reconnaitre ses membres comme victimes, à obtenir une aide ministérielle pour la reprise des soins, à déclencher l’ouverture d’une procédure judiciaire et à alerter les pouvoirs publics sur les risques de certains modèles économiques du dentaire. Quatre objectifs atteints qui confèrent au collectif une légitimité acquise de haute lutte.

Un manque à combler

« A cette époque, c’est avec surprise que nous constatons qu’il n’existe pas d’association qui représente les usagers du secteur dentaire de façon globale », se souvient Abdel Aouacheria, fondateur du collectif contre Dentexia, devenu vice-président et porte-parole de La Dent Bleue. Au fil des mois, plusieurs membres du collectif réalisent qu’une fois l’urgence passée, une nouvelle structure est nécessaire pour accompagner durablement les patients du dentaire, les guider, les défendre et parler en leur nom. C’est sur ce constat que d’anciennes victimes de Dentexia passent à l’étape suivante et fondent, en avril 2019, l’association La Dent Bleue. Leur point commun : « Nous avons vécu dans notre chair, notre porte-monnaie et notre psychologie les conséquences du dysfonctionnement d’un secteur comme le dentaire », reprend Abdel Aouacheria.

Dès le départ, l’association entend dépasser leur seul cadre du scandale Dentexia et considère qu’il n’est pas une anomalie isolée, mais plutôt le symptôme de défaillances plus profondes. « Nous pouvons témoigner que certains acteurs déviants d’un système pas assez contrôlé peuvent causer beaucoup de troubles. Cela n’est pas propre aux centres dentaires : nous comptons autant de victimes dans le secteur libéral. Partout, le constat est le même : le patient n’est pas toujours considéré comme le centre de gravité du système, qui peut parfois servir d’autres intérêts », précise le vice-président de l’association. Une déviance d’autant plus dramatique que la santé bucco-dentaire revêt une dimension biopsychosociale particulière, dépassant largement le seul aspect sanitaire. « Le dentaire est à la fois le reflet d’une condition sociale et le territoire de l’intime, résume Abdel Aouacheria. Cette dichotomie soulève des difficultés qui n’existent pas dans nombre d’autres pathologies. Les souffrances qu’endure une personne obligée de se cacher pour sourire, de peur de montrer une mâchoire édentée ou une dentition abimée, sont inimaginables. »

Lobbying, défense, bonnes pratiques

L’activité de La Dent Bleue repose sur trois axes. D’un côté, le plaidoyer en faveur de la centralité du patient. « C’est notre préoccupation depuis le début, insiste le porte-parole de l’association, nous la rappelons dès que nous sommes sollicités. » A travers la publication de ses prises de position, les nombreuses consultations institutionnelles auxquelles elle répond (Haute Autorité de santé, COMIDENT, Conférence nationale de Santé, commission des Affaires sociales de l’Assemblée nationale…), ou ses interventions dans les médias, La Dent Bleue multiplie ses contributions à l’évolution du secteur.

Autre axe, la défense et l’accompagnement des usagers confrontés à des litiges, des soins défaillants ou des difficultés administratives. « Nous ne consultons aucun dossier médical ni ne fournissons d’assistance juridique directe, précise Abdel Aouacheria. Mais nous essayons d’orienter les personnes qui souffrent. Nous avons également développé Mastodont, un outil pour indiquer aux patients en litige avec un dentiste s’ils doivent plutôt se diriger vers une conciliation amiable, une procédure civile, pénale… Mais attention, nous ne sommes ni juristes, ni avocats, et ne cherchons d’ailleurs pas à en avoir dans l’association : nous donnons des conseils généraux pour apaiser les personnes en détresse car perdues. » C’est aussi dans cette optique de défense des usagers que la structure a créé Dental Leaks, un instrument conçu pour permettre aux usagers de signaler et documenter des pratiques et des cabinets présentant un caractère déviant. L’idée sous-jacente, inspirée de la tradition des lanceurs d’alerte, étant de constituer une base de données assez solide pour interpeller les pouvoirs publics et collaborer avec la presse.

Dernier volet des missions de La Dent Bleue, le travail sur les bonnes pratiques qui passe par la participation à des travaux universitaires et des colloques ainsi que par une réflexion sur la réglementation du secteur. L’ensemble de ces combats s’est traduit par une étape symbolique importante avec, en 2024, l’agrément du ministère de la Santé. Une reconnaissance officielle qui permet à l’association de représenter les usagers au sein des instances du système de santé. La même année, elle reçoit le soutien du sociologue et philosophe Edgar Morin, qui a lui-même traversé une difficile réhabilitation dentaire, devenu son parrain officiel. Forte de ses 100 à 150 adhérents selon les années, La Dent Bleue mène aujourd’hui frontalement plusieurs autres projets, parmi lesquels le Label Bleu : « L’objectif serait de mettre en place un comité d’usagers chargé de visiter les cabinets dentaires afin de les certifier : les tarifs sont-ils bien affichés ? tous les éléments de sécurité et de qualité sont-ils présents ? des représentants des usagers ont-ils été désignés ? etc. », détaille Abdel Aouacheria. Dans la même veine, l’association planche sur Oralvox, qui ambitionne de collecter directement la voix des patients pour mieux la faire remonter aux institutions.

L’entrée dans le réseau France Assos Santé

L’actualité récente de La Dent Bleue est marquée par son intégration au réseau des associations de France Assos Santé. « Cet événement conforte notre place en tant qu’acteur majeur dans le domaine du dentaire, se réjouit le vice-président. Nous pourrons ainsi influer davantage sur les positions nationales, participer aux commissions, apporter notre expertise terrain dans les groupes de travail, élaborer des messages communs plaçant l’usager au centre des préoccupations, tout en bénéficiant de la remarquable offre de formations destinées aux représentants des usagers. » Pour La Dent Bleue, c’est également l’occasion de mettre en place des synergies avec les autres associations du réseau et d’étendre sa représentativité sur l’ensemble des territoires. Ce rapprochement a même donné lieu à la première embauche de l’association, un poste notamment destiné à assurer la connexion avec les autres membres de France Assos Santé. « L’idée, conclut Abdel Aouacheria, est de se développer, se perfectionner et s’inspirer mutuellement pour être autant que possible au service des usagers. »

Longtemps attendu du fait des multiples rebondissements liés au pénible accouchement de la Stratégie nationale alimentation nutrition climat (SNANC), le gouvernement a enfin dévoilé la semaine dernière le Programme National Nutrition Santé 2026-2030 (PNNS 5), qui fixe les grandes orientations publiques pour améliorer l’alimentation des Français, lutter contre l’obésité et le surpoids et prévenir les maladies chroniques liées à une alimentation déséquilibrée.

À l’heure où les agences de santé publique indépendantes sont déstabilisées et où le lobbying des acteurs privés s’intensifie, nous saluons la nomination à sa tête de Mathilde Touvier, directrice de recherche à l’Inserm, reconnue pour la qualité de ses travaux en épidémiologie nutritionnelle, qui constitue un signal fort en faveur d’une politique de santé publique fondée sur la science.

Car ce nouveau programme intervient dans un contexte préoccupant : aujourd’hui, un Français sur deux est en situation de surpoids ou d’obésité, et un décès prématuré sur cinq est lié à l’alimentation. Dans le même temps, les inégalités sociales face à l’accès à une alimentation de qualité ne cessent de se creuser. L’explosion des maladies chroniques liées à une alimentation déséquilibrée met sous tension le système de santé et fait peser une charge de plus en plus insoutenable sur notre modèle de protection sociale.

Parmi les évolutions notables, le PNNS 5 marque une avancée importante en reconnaissant que les choix alimentaires ne relèvent pas uniquement de la responsabilité individuelle : ils sont aussi largement déterminés par des facteurs structurels comme le prix des produits, l’offre disponible, la pression publicitaire et marketing… France Assos Santé salue cette prise de position qui constitue un changement de regard essentiel et appelle à la prise de mesures structurelles pour façonner des environnements alimentaires réellement favorables à la santé.

Articulé autour de 3 axes majeurs (créer des environnements nutritionnels favorables, encourager des comportements nutritionnels sains et durables et faire des milieux de vie des lieux promoteurs de santé), le PNNS 5 propose plusieurs orientations intéressantes :

• Il prévoit notamment d’améliorer la qualité nutritionnelle des produits, avec une attention particulière portée à la réduction du sucre dans les aliments destinés aux enfants et à la qualité des repas servis en restauration collective, que ce soit dans les cantines, les crèches ou les Ehpad ;
• Enjeu majeur et pourtant survolé dans la SNANC sous l’impulsion des lobbys agroalimentaires, le programme prévoit de poursuivre l’expertise sur le sujet des aliments ultra-transformés afin d’arriver à une définition opérationnelle, et surtout spécifie que les résultats de ces expertises pourront entraîner « la mise en place de mesures de gestion appropriées en termes de santé publique ». Il fixe comme objectif d’interrompre la croissance de la consommation de produits ultra-transformés et de réduire de 20% leur consommation ;
• En parallèle, l’information des consommateurs doit être renforcée, avec la poursuite du déploiement du Nutri-Score et son extension aux denrées non pré-emballées ainsi qu’à la restauration hors foyer, et la publication de nouvelles recommandations nutritionnelles en faveur d’une alimentation saine et durable.

La protection des enfants est aussi affichée comme une priorité, avec une volonté de réduire efficacement leur exposition à la publicité pour les produits trop gras, sucrés ou salés et aux fast-foods, notamment à la proximité des écoles, une demande de longue date de France Assos Santé et de ses associations membres. En outre, le programme reconnaît explicitement les inégalités sociales en matière d’alimentation, en prévoyant notamment une amélioration de la qualité de l’aide alimentaire et le maintien de dispositifs de repas à prix réduit.

Cependant, malgré ces avancées, le PNNS 5 reste contraint par les orientations, en majorité incitatives et non contraignantes, définies dans la SNANC et donc en retrait sur plusieurs leviers essentiels. Là où le Haut Conseil de la santé publique (HCSP) plaidait en faveur de mesures claires et contraignantes (fiscalité ciblée sur les produits les moins favorables à la santé, interdiction stricte de la publicité alimentaire destinée aux enfants, régulation plus ferme de l’offre), la plupart des mesures repose sur des engagements volontaires des industriels, notamment en matière d’affichage du Nutri-Score, de formulation des produits, de marketing ou de publicité. Or, l’expérience montre que les démarches d’auto-régulation sont insuffisantes pour produire des changements significatifs.

Par ailleurs, le programme reste discret – avec peu d‘actions concrètes – sur la question du prix de l’alimentation saine, qui constitue pourtant un frein majeur pour de nombreuses familles. Sans action forte sur l’accessibilité économique, les recommandations nutritionnelles risquent de rester hors de portée d’une partie de la population. Après une campagne sur la question des offres promotionnelles au printemps dernier, France Assos Santé se mobilise en ce sens aux côtés de Familles Rurales, du Secours catholique français et de foodwatch pour demander une réglementation obligeant les distributeurs à vendre 100 produits répondant aux recommandations de santé publique à prix coûtant.

Un autre point de tension concerne les recommandations alimentaires elles-mêmes. En France, celles-ci n’ont pas été révisées depuis 2019 et apparaissent aujourd’hui en décalage avec les connaissances scientifiques et les pratiques de nombreux pays européens. Exemple criant, là où plusieurs de nos voisins (Allemagne, Autriche, Espagne, Italie, Suisse… tout juste rejoints par les Pays-Bas) recommandent désormais de limiter la consommation de viande à 300 grammes par semaine, toutes catégories confondues, les repères français autorisent encore jusqu’à 650 grammes de viande rouge et de charcuterie. Or une partie significative de la population française dépasse ces niveaux, avec des risques accrus de cancer colorectal et de maladies cardiovasculaires et métaboliques associées. Cette situation interroge, d’autant plus que le HCSP avait explicitement recommandé de revoir à la baisse ces seuils, d’intégrer l’ensemble des viandes (y compris la volaille) dans une limite globale et de prendre en compte à la fois les enjeux de santé et de durabilité environnementale.

Nous regrettons également que ce 5^e programme n’aborde pas de manière explicite la question de l’alcool en tant que facteur de risque nutritionnel. En effet, si ses effets délétères sur la santé sont bien documentés – notamment en lien avec les cancers, les maladies cardiovasculaires et les apports caloriques excessifs –, le PNNS continue de traiter ce sujet principalement sous l’angle des addictions. Cette approche en silo limite la portée des messages de prévention, en dissociant artificiellement l’alcool des autres déterminants alimentaires de santé. Une intégration plus transversale, au même titre que les autres comportements nutritionnels à risque, permettrait pourtant de renforcer la cohérence et l’efficacité des politiques de santé publique.

À cela s’ajoute un manque de lisibilité sur les moyens financiers réellement mobilisés pour mettre en œuvre ces ambitions…

En conclusion, pour France Assos Santé, l’alimentation doit être pleinement reconnue comme un enjeu de santé publique, mais aussi de justice sociale. Permettre à chacun de bien se nourrir suppose d’aller plus loin en renforçant la régulation du marketing alimentaire, en garantissant un véritable accès économique à une alimentation saine et en encadrant davantage les pratiques de l’industrie agroalimentaire.

Accéder à des soins, choisir librement son médecin, refuser un traitement, voir sa douleur soulagée, désigner une personne de confiance, rédiger des directives anticipées pour sa fin de vie… Avec le retour du printemps s’ouvre la saison des droits en santé, soit un ensemble de manifestations et d’actions visant, partout en France, à informer les usagers du système de santé sur leurs droits. Si les droits en santé sont incontestablement utiles toute l’année, les remettre une fois par an en lumière n’est pas inutile : c’est l’occasion de vérifier ou parfaire ses acquis et, pour les plus jeunes, de devenir des interlocuteurs éclairés.

Réunie depuis 2025 sous la bannière « Soigne tes droits », cette opération de sensibilisation d’envergure, conduite par France Assos Santé, ses délégations régionales et, surtout, leurs réseaux associatifs respectifs, s’articule autour d’une date-phare : le 18 avril qui correspond à la Journée européenne de vos droits en santé, ou « JEDS ».

La JEDS en vedette dans les régions

D’avril à mi-mai, voire au-delà, sur tout le territoire, des centaines de bénévoles se relaient sur le terrain pour parler des droits en santé, ce qui donne lieu à une foultitude d’événements, notamment au sein des établissements de santé, où les représentants des usagers (RU), des bénévoles désignés pour défendre vos droits, échangent avec le public et les professionnels de santé, parfois engagés à leurs côtés pour promouvoir les droits des patients ainsi que de leurs proches.

Cette JEDS peut être le prétexte à évoquer plus particulièrement une thématique ou une problématique. Les délégations Grand Est et Hauts-de-France mettront par exemple à l’affiche la prévention, Nouvelle-Aquitaine le droit d’être malade, La Guyane les plaintes et réclamations, les délégations Normandie, Bretagne, Occitane, La Réunion et Guadeloupe la représentation des usagers tandis que Provence-Côte d’Azur s’intéressera cette année à la relation soignants/soignés. Signalons, pour cette édition 2026, une initiative originale. Elle émane de France Assos Santé Guadeloupe qui mènera campagne hors les murs (des établissements de santé), en se postant dans les trois grands centres commerciaux de l’île. Ça va tracter !

Une diversité de sujets, une diversité de ressources aussi. Les délégations, chacune de leur côté et/ou en interrégional, proposent en effet aux RU et aux établissements de santé une panoplie d’outils d’animation, de toute nature, pour tous les âges et tous les publics, afin de toucher le plus grand nombre de personnes possible, sans exclusion : fiches et vidéo en FALC, carnet de coloriage, BD, jeu de l’oie, quizz, porte-clés, sets de table, etc., sans oublier les silhouettes de RU qui font toujours un tabac ! Où que vous habitiez, il y a forcément un événement qui vous attend. Pour le découvrir, rendez-vous sur la carte interactive spéciale JEDS.

Un baromètre et un webinaire

D’autres temps forts vont rythmer cette nouvelle saison de « Soigne tes droits », à commencer par la publication le 15 avril du Baromètre 2026 des droits des personnes malades, réalisé par BVA Xsight pour France Assos Santé. Quel est le niveau d’information des Français en matière de santé, quels sont les droits les plus connus, ceux, au contraire, qui restent méconnus, quelle notoriété pour les représentants des usagers ? Les réponses dessineront la tendance pour ce début 2026 et, en creux, les indicateurs à améliorer.

Le lendemain 16 avril, dans le droit fil des Jeudis de France Assos Santé, Claude Rambaud, la vice-présidente de France Assos Santé, animera un webinaire tout public autour de la question des droits des usagers en cas d’accident médical. Les experts invités nous éclaireront sur la manière de « se faire indemniser sans faire de procès », selon les termes de l’intitulé de cette visioconférence, à laquelle fera écho un article pour le Mag de France Assos Santé consacré à une instance plutôt discrète, pas forcément bien connue, et pourtant incontournable en la matière : l’Office national d’indemnisation des accidents médicaux (Oniam).

20 bougies pour Santé Info Droits 

Impossible, enfin, de parler des droits des usagers du système de santé sans mentionner Santé Info Droits, le service d’information juridique et sociale, et d’orientation pour toutes les questions en lien avec la santé. D’autant moins qu’il fête cette années ses vingt ans d’existence ! Gratuit, ce service s’adresse au public, aux représentants des usagers, aux intervenants associatifs, aux travailleurs sociaux et aux professionnels de santé accompagnant un usager. Référencé sur les sites du service public, dont celui du ministère de la Santé, Santé Infos Droits est constitué d’une équipe d’écoutants, juristes et avocats, qui, en 2025, a traité 11 328 sollicitations, appels et courriels compris. Sollicitations auxquelles il convient d’ajouter la consultation de la quarantaine de fiches pratiques, disponibles sur le site de France Assos Santé et la Foire aux questions (FAQ) mise en place en 2025, pour les demandes concernant des sujets simples.

Lancé en novembre 2006, ce service est donc loin d’être à bout de souffle. Il est même devenu l’un des derniers espaces où il est encore possible d’avoir un vrai échange avec une vraie personne. D’où probablement l’augmentation, au cours de ces dernières années, du nombre de sollicitations. Pour saluer cette reconnaissance et, au-delà, l’engagement de l’équipe de Santé Info Droits, dont certains de ses membres étaient déjà là à la création de la ligne, une vidéo racontera l’évolution du service, ainsi que celle des droits des usagers au fil des vingt ans écoulés, et, accessoirement, mettra des visages sur certaines des voix qui entendent bien rester encore longtemps à l’écoute, au nom du droit à une information claire et fiable pour tout usager du système de santé.

Alors que les inscriptions des Représentants des usagers (RU) en commission des usagers nouvellement nommés en 2025 battent leur plein, France Assos Santé se voit reconduite officiellement pour délivrer la formation de base des représentants d’usagers du système de santé.  

A l’issue d’un appel à candidatures national lancé le 17 septembre 2025 par le ministère de la santé, l’arrêté paru dans le JO du 15 mars 2026 conforte pour les trois prochaines années la mission phare de France Assos Santé : former les nouveaux RU.

Cette reconduction arrive pile au moment où les pré-inscriptions connaissent un véritable engouement pour les prochains mois. La formation « RU en avant ! » fait le plein de participants depuis le début de l’année, témoignant de l’intérêt marqué des nouveaux RU à se former rapidement dès leur désignation. En tête, les RU en Commission des Usagers qui viennent d’être désignés par les ARS, sur l’ensemble du territoire (Hexagone et Outre-mer), à l’issue de la campagne de renouvellement des mandats qui s’est étalée sur l’année 2025.

Munis de leur lettre de désignation, les « primo RU » comme on les appelle, doivent obligatoirement suivre la formation de base « RU en avant ! ». Cette obligation de formation s’inscrit dans une volonté forte d’outiller les RU à comprendre le système de santé et porter la parole des usagers. Cette formation leur permet ainsi d’acquérir les compétences indispensables à l’exercice de leur mandat. Incités par leur association d’appartenance, ils se tournent très majoritairement vers France Assos Santé qui reste l’acteur de référence pour la formation de base. A noter que l’arrêté du 15 mars désigne également la FNATH et l’UDAF 79 pour exercer cette mission.

Même si l’équipe du service Formation de France Assos Santé s’y était préparée, notamment en proposant un grand nombre de sessions au catalogue 2026, l’afflux des inscriptions depuis le début de l’année est une grande satisfaction… et aussi un défi ! L’année 2026 et cette formation de base permettront la formation de plus de 1 000 RU.

« Nous avons construit une offre particulièrement riche avec 85 sessions programmées sur l’ensemble du territoire pour cette année 2026. Ce maillage territorial et le choix de tenir des sessions tant en présentiel qu’en distanciel ainsi qu’à des horaires variés, nous permet de répondre au mieux aux attentes des représentants des usagers nouvellement désignés. Notre objectif est clair : offrir des formations accessibles, adaptées et rapidement mobilisables, afin d’accompagner efficacement chaque RU dans la prise en main de ses missions » explique Sonia De Gois, Responsable Formation. « Les 18 délégations régionales de France Assos Santé et le réseau d’une trentaine de formateurs sont aussi sur le pont ! La formation, c’est une belle dynamique collective ».

Les stagiaires peuvent se pré-inscrire directement sur le site internet à la formation de leur choix, en présentiel proche de leur domicile ou en distanciel. Une fois leur participation confirmée par email – s’il reste des places ! – les participants se voient créer un espace personnel en ligne où ils retrouvent tous les documents nécessaires au bon suivi de la formation (ressources pédagogiques, exercices pratiques, fiches pratiques, etc) ainsi que leur planning de formation.

Alors la formation de base, indispensable pour faire ses premiers pas de RU, c’est quoi ?

La formation de base permet de découvrir de façon globale le fonctionnement du système de santé, les bases de la démocratie en santé, les instances, le fonctionnement, les différents mandats de représentation. Une fois le paysage brossé, la formation s’attache à présenter les principes et les droits défendus par les RU ainsi que les outils et ressources dont ils disposent pour mener à bien leur mission. Pour entrer concrètement dans le vif du sujet, un focus est fait sur le mandat de Représentant des usagers en Commission des usagers. 80% des mandats de RU sont exercés dans les établissements de santé.

Conçue par les formateurs, souvent eux-mêmes RU, et le service formation de France Assos Santé, cette formation répond, dans les contenus délivrés, au cahier des charges du Ministère de la Santé.

L’expertise du service formation dans la conception de formations basées sur la pédagogie active, le retour et le partage d’expérience, assure des sessions dynamiques, riches d’échanges et de réflexion collective.

L’apprentissage des connaissances passe par des exercices pratiques et des études de cas inspirés de situations réelles de la vie d’un RU.

Sabine Durand-Gasselin, chargée de formation au siège, a une conviction : «Il ne faut pas dire CDU mais Commission des usagers. L’acronyme n’a aucun sens et on a bien besoin de faire connaître l’existence de la représentation des usagers. Alors utilisons les mots dans toute leur richesse ! ». Sabine anime régulièrement les sessions « RU en Avant ! » et voit passer des femmes et des hommes aux profils variés mais toutes et tous unis par leur engagement au service des autres. «En début de formation, je demande aux participants, en binômes, de se présenter mutuellement devant le groupe. Cela demande de l’écoute et de l’empathie, puis la faculté à restituer un contexte qui n’est pas le sien. Ces qualités sont indispensables quand on exerce un mandat de représentation des usagers. »

Les Représentants des usagers, ce sont eux qui parlent le mieux de la formation « RU en avant ! ». A lire ou relire, notre reportage en juillet 2024 à Dunkerque, au cœur d’un groupe de cinq bénévoles associatifs motivés !

Le droit d’être d’accord ou de refuser des soins

Le droit de dire mes remarques et mes réclamations

Avec plus de 110 000 visites par mois, le site de France Assos Santé est depuis 2019 une référence pour celles et ceux qui cherchent des informations sur les droits des usagers de la santé ou sur l’actualité du système de santé. En 2020, lors de la pandémie de Covid, le site a accueilli jusqu’à 200 000 visiteurs uniques par mois.

Riche en actualités et en documentation indispensable tant pour les usagers que pour les professionnels de santé et les représentants des usagers, le site de France Assos Santé fait peau neuve en février 2026.

Au-delà d’un nouveau design qui s’inspire des codes graphiques des sites actuels, le changement principal réside dans l’évolution du menu et de la navigation :

• Réorganisation de la navigation et de la page d’accueil, afin de mettre davantage en avant les associations membres et nos grands champs d’action.
• Nos actions de plaidoyer ;
• La représentation des usagers et la formation ;
• Les droits des usagers de la santé.

Dès la page d’accueil, les choix sont clairement proposés aux internautes : découvrir France Assos Santé et les associations membres du réseau, en savoir plus sur la représentation des usagers, prendre connaissance des positions de l’union sur ses sujets de plaidoyer, se renseigner sur ses droits ou encore lire les dernières actualités.

• Une meilleure interaction entre nos contenus, grâce à des catégories et des tags, permettant de retrouver les articles, documents ou autres contenus triés par thématiques.

• De nouveaux outils, comme l’Observatoire de la santé par les usagers, le portail pour retrouver les enquêtes/études du réseau.

Bien sûr, on accède toujours sur le site aux services très appréciés de France Assos Santé :

• La ligne d’écoute Santé Info Droits ;

• L’inscription aux formations proposées par France Assos Santé aux RU et aux membres associatifs ;

• L’actualité et les contacts des délégations régionales de France Assos Santé ;

• Le magazine santé 66 Millions d’impatients ;

• Les publications utiles à tous les publics (fiches pratiques, guides…).

Pour lutter contre les fake news, le ministère de la Santé a lancé mi-janvier une stratégie nationale qui reprend une partie des recommandations d’un rapport d’experts sur le sujet. Une première pierre pour tenter d’endiguer le fléau, potentiellement dangereux pour les patients.

« Depuis la crise sanitaire, ma mère de 84 ans s’oppose catégoriquement à toute vaccination, qu’il s’agisse de la grippe, du Covid, du zona ou du pneumocoque, et je tremble pour elle tous les hivers. Elle n’était pas aussi méfiante par le passé mais le doute s’est installé à force de suivre des comptes alarmistes sur les réseaux sociaux et de lire n’importe quoi. Je ne sais pas comment la ramener à la raison », déplore Sandrine, 57 ans. Elle n’est pas seule dans ce cas. Qui aurait pu croire, il y a quelques années, que Robert Kennedy Jr, militant antivax notoire, deviendrait ministre de la Santé des Etats-Unis ? Que des médecins se feraient insulter voire menacer de mort pour avoir osé rappeler que toute allégation d’ordre médical doit s’appuyer sur des preuves scientifiquement établies ? Tout récemment, aussi, l’acteur australien Mel Gibson n’a-t-il pas fait le « buzz » en affirmant avec aplomb dans un podcast que des traitements antiparasitaires avaient sauvé certains de ses amis du cancer ?

Ces exemples montrent combien les fausses croyances et manipulations peuvent déstabiliser nos démocraties et mettre en péril notre santé publique. Conscient du danger, d’autant plus menaçant que l’omniprésence des réseaux sociaux participe à la viralité des fake news, l’ancien ministre de la Santé Yannick Neuder a commandé, à l’été 2025, une mission sur le sujet à trois experts. Le 12 janvier 2026, après plusieurs mois de travaux, le professeur de pharmacologie Mathieu Molimard, l’épidémiologiste Dominique Costagliola et le médecin de santé publique Hervé Maisonneuve ont rendu leur copie à Stéphanie Rist, et la nouvelle titulaire du poste a aussitôt annoncé une batterie de mesures s’inspirant de leurs recommandations.

Pourquoi pas un « Infoscore santé » ?

Pour le Pr Mathieu Molimard, qui a dirigé la rédaction du rapport Information en santé et nous en détaille les conclusions, le phénomène appelle une réponse « ferme et coordonnée ». Elle passe par une meilleure éducation de la population à la science et à l’esprit critique – « Il faut rappeler qu’une opinion ou une croyance ne sont pas un fait scientifique » – ainsi qu’une meilleure formation des professionnels de santé à communiquer leurs connaissances et des journalistes à parler de sujets complexes. Le pharmacologue prône également des sanctions contre les « désinformateurs » ainsi que la création de ce qu’il appelle un « Infoscore santé », à l’image du Nutri-Score déjà utilisé pour qualifier la valeur nutritionnelle des produits d’alimentation. Il s’agirait de « noter », sur la base du volontariat, la fiabilité des sites et des publications en fonction de leur respect des règles de méthodologie scientifique. « Ce dispositif aurait le mérite de promouvoir l’information de qualité et d’encourager chacun à progresser du point de vue éditorial », explique-t-il.

Autre solution proposée dans le rapport, la création d’un « Observatoire de l’information en santé » composé d’experts qui valideraient les interlocuteurs et informateurs sérieux, via un portail dédié, et même la conception d’une IA générative qui ne puiserait ses informations que dans des sources scientifiquement approuvées. « Attention, précise le Pr Molimard, il n’est pas question pour nous d’imaginer un ministère de la Vérité qui décrèterait ce qu’il faut lire ou écouter. Il s’agirait plutôt de mettre en place une structure indépendante qui garantirait l’accès à une information avérée. »

Un rapport à l’information teinté de défiance

Responsable de l’information et de la communication scientifique à la Ligue contre le cancer, Jérôme Hinfray est bien placé pour observer les dérives actuelles. S’il reconnait que la désinformation liée au cancer ne date pas d’hier, il constate qu’elle gagne du terrain : « Parce qu’ils sont très angoissés et cherchent de l’espoir, les patients atteints d’un cancer constituent depuis longtemps une cible idéale pour les fake news. Dans les années 1990, le très controversé Dr Mirko Beljanski promettait déjà des recettes miracles et fantaisistes contre le cancer… Le phénomène s’est évidemment aggravé depuis le Covid et l’explosion des réseaux sociaux comme source d’information ».

Les coupables sont, poursuit-il, de deux natures. « Il y a la mésinformation, qui émane d’interlocuteurs qui ne cherchent pas à nuire mais s’improvisent experts sans maîtriser le sujet, et il y a la désinformation nourrie d’arrières pensées, complotistes ou économiques, qui joue sur l’émotion et la peur. » Dans les deux cas, le patient est en danger : « On a vu il y a quelques années un homme mourir d’un cancer des testicules pour avoir préféré la naturopathie aux traitements conventionnels, très efficaces, qui l’auraient guéri. Le naturopathe incriminé a fini devant la justice. »

Pour Jérôme Hinfray, la crédulité des patients se nourrit non seulement d’une culture scientifique insuffisante et d’un rapport à l’information et aux politiques de plus en plus teinté de défiance, mais aussi « d’une forme de condescendance des professionnels de santé, qui n’expliquent pas toujours assez et laissent parfois le patient un peu perdu, ce qui le rendra d’autant plus réceptif au message d’un influenceur qui lui vante une solution simpliste. Il faut entendre les questions que se posent les gens et ne pas les prendre de haut. Toutes sont pertinentes et méritent d’être posées. Un autre fléau est pour moi la multiplication, pour des raisons économiques, de publications scientifiques de mauvaise qualité, qui ne mériteraient pas de paraître. Ces publications nourrissent ce qu’on appelle le brouillard informationnel : il y a une telle surabondance qu’on ne distingue plus ce qui est sérieux de ce qui ne l’est pas ».

Sans attendre, la Ligue contre le cancer s’est d’ailleurs mobilisée il y déjà plusieurs années sur le sujet : « Notre ancien président Axel Kahn y accordait beaucoup d’importance et s’y est beaucoup investi, raconte Jérôme Hinfray. Au fil des ans, nous sommes devenus de plus en plus actifs sur les réseaux pour occuper le terrain et démentir les fausses informations ». Vivre, le magazine de l’association, propose d’ailleurs une rubrique de type « fast-checking », où il aborde scientifiquement des questions comme « Le sucre favorise-t-il le cancer ? », ou « Que penser du jeûne ? ». « On nous sollicite beaucoup pour démêler le vrai du faux, et parce qu’elles sont proches du terrain, les associations ont un vrai rôle à jouer », insiste Jérôme Hinfray, convaincu de l’importance s’engager dans cette croisade.

« On donne un cap » 

Si elle partage les grandes lignes du constat des experts, la Stratégie nationale contre la désinformation en santé annoncée le 12 janvier ne reprend pas cependant toutes les propositions du rapport. Une déception, pour son rapporteur, qui la juge « trop timide au regard des enjeux » : « Elle ne retient pas, par exemple, notre idée d’Infoscore et n’aborde pas la question des sanctions, pourtant cruciale pour protéger les professionnels de santé qui défendent la juste information, c’est dommage ». Autre regret du Pr Molimard : « Plutôt que de créer un observatoire de l’information en santé, comme nous le suggérons pour mettre en avant les bonnes pratiques, le ministère entend plutôt mettre en place un observatoire de la désinformation pour traquer les fake news… Lequel risque de s’épuiser car c’est comme vouloir vider l’océan à la petite cuillère ».

Tout en louant la démarche, Jérôme Hinfray affiche, de son côté, quelques doutes sur la capacité réelle des pouvoir publics à pouvoir contrer la vague qui déferle. « La démarche est pertinente, mais plusieurs réalités la rendent difficilement opérationnelle, parce que le problème de la désinformation est en réalité multifactoriel, et même systémique : avec quels moyens espère-t-on renforcer l’éducation scientifique quand elle est insuffisamment investie à l’école depuis des années ? Et comment espère-t-on rendre vertueux les canaux qui propagent la désinformation ? Dans un espace mondialisé comme le nôtre, le sujet a pris une dimension géopolitique ! »

Pour autant, le Pr Molimard se veut confiant. « La désinformation doit être considérée comme un facteur de risque équivalent à l’alcool ou au tabagisme en matière de santé. Elle expose à un danger dont il faut prendre la mesure et s’armer d’outils pour la contrer, observe-t-il. Evidemment, on voudrait aller plus vite et plus loin, mais il était important qu’il y ait une prise de conscience, et la démarche du ministère y participe. C’est un premier pas qui donne un cap et qui mûrira, on l’espère, vers une ambition plus grande… »

Pour toute question ou doute, le Canal Détox de l’Inserm pour combattre la désinformation.

Les communes jouent un rôle clé sur les déterminants de santé : cadre de vie, écoles, environnement, alimentation, mobilité, information des habitants, accès aux soins. Autant de domaines qui relèvent de la compétence des maires, dont la proximité, notamment dans les petites et moyennes villes, avec les populations leur confère une capacité d’action unique.

France Assos Santé saisit l’occasion des prochaines élections municipales pour proposer un ensemble de pistes, à même d’inspirer l’action des futurs maires, en faveur d’une meilleure adéquation avec les aspirations de leurs concitoyens en matière de santé.