L’intelligence artificielle générative s’invite de plus en plus dans notre quotidien. Pour 48 % des Français, l’IA est même devenue un réflexe pour rechercher de l’information, selon le Baromètre du numérique 2026. Ces usages concernent désormais aussi la santé, notamment pour comprendre un diagnostic, décrypter des résultats d’examens ou préparer un rendez-vous médical.

Le besoin de s’informer est légitime mais reste un défi pour les patients. Santé Publique France le soulignait dans son analyse de l’étude HSL19 : 46 % des adultes en France trouvent qu’il est difficile, voire très difficile de trouver et utiliser de l’information de santé en ligne. Les causes ? Des inquiétudes sur l’indépendance et la fiabilité des informations, sur sa capacité à formuler une recherche ou encore à trouver une information adaptée à sa situation personnelle.

Dès lors, utiliser l’IA générative qui répond instantanément à toutes nos questions, dans un langage structuré et sans jargon médical, constitue évidemment une option séduisante.

Oui, mais comment utiliser ces outils de manière éclairée, quelles précautions prendre, peut-on leur faire confiance, que deviennent les données personnelles que l’on partage, etc. ?

C’est précisément pour répondre très concrètement à ces interrogations légitimes que la Haute Autorité de santé (HAS), la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) et France Assos Santé ont uni leurs expertises afin de produire une ressource pratique à destination du grand public : Intelligence artificielle en santé : bien l’utiliser et bien se protéger

Ce document, qui se présente sous la forme d’un flyer simple, concis et imprimable, vise à donner aux patients quelques messages clés et des repères fiables, dans le prolongement de la publication à l’automne dernier par la HAS de son document à destination des soignants, eux aussi concernés.

En parallèle de ce flyer, une foire aux questions (FAQ), plus complète, qui s’articule autour de 7 questions, est accessible sur le site de la HAS.

Une complémentarité d’expertises au service des usagers

Cette publication est le fruit d’un travail de co-construction associant trois regards complémentaires :

• La HAS pour son expertise sur les enjeux de qualité, de sécurité et de bon usage des technologies en santé ;
• La CNIL pour son éclairage sur les questions essentielles de protection des données personnelles et de respect des droits des personnes ;
• France Assos Santé pour son engagement auprès des usagers afin que leurs préoccupations, attentes et besoins soient au cœur des contenus proposés.

Cette démarche partenariale a permis de produire des ressources à la fois rigoureuses, sur le fond, et accessibles, dans leur forme, en partant des situations rencontrées par les patients et leurs proches.

Alors que les limites de l’IA générative, dont les réponses peuvent se révéler incomplètes, erronées ou s’appuyer sur des sources non fiables, peuvent avoir des conséquences potentiellement dramatiques pour la santé, ce travail ambitionne d’accompagner les usagers à des usages vertueux et respectueux de leurs données. L’enjeu n’est donc pas d’opposer intelligence artificielle et expertise humaine, mais d’aider tout un chacun à utiliser ces nouveaux outils avec discernement et de permettre d’ouvrir un dialogue plus apaisé entre soignants et patients autour de leurs usages de l’IA.