Alors que les inscriptions des Représentants des usagers (RU) en commission des usagers nouvellement nommés en 2025 battent leur plein, France Assos Santé se voit reconduite officiellement pour délivrer la formation de base des représentants d’usagers du système de santé.  

A l’issue d’un appel à candidatures national lancé le 17 septembre 2025 par le ministère de la santé, l’arrêté paru dans le JO du 15 mars 2026 conforte pour les trois prochaines années la mission phare de France Assos Santé : former les nouveaux RU.

Cette reconduction arrive pile au moment où les pré-inscriptions connaissent un véritable engouement pour les prochains mois. La formation « RU en avant ! » fait le plein de participants depuis le début de l’année, témoignant de l’intérêt marqué des nouveaux RU à se former rapidement dès leur désignation. En tête, les RU en Commission des Usagers qui viennent d’être désignés par les ARS, sur l’ensemble du territoire (Hexagone et Outre-mer), à l’issue de la campagne de renouvellement des mandats qui s’est étalée sur l’année 2025.

Munis de leur lettre de désignation, les « primo RU » comme on les appelle, doivent obligatoirement suivre la formation de base « RU en avant ! ». Cette obligation de formation s’inscrit dans une volonté forte d’outiller les RU à comprendre le système de santé et porter la parole des usagers. Cette formation leur permet ainsi d’acquérir les compétences indispensables à l’exercice de leur mandat. Incités par leur association d’appartenance, ils se tournent très majoritairement vers France Assos Santé qui reste l’acteur de référence pour la formation de base. A noter que l’arrêté du 15 mars désigne également la FNATH et l’UDAF 79 pour exercer cette mission.

Même si l’équipe du service Formation de France Assos Santé s’y était préparée, notamment en proposant un grand nombre de sessions au catalogue 2026, l’afflux des inscriptions depuis le début de l’année est une grande satisfaction… et aussi un défi ! L’année 2026 et cette formation de base permettront la formation de plus de 1 000 RU.

« Nous avons construit une offre particulièrement riche avec 85 sessions programmées sur l’ensemble du territoire pour cette année 2026. Ce maillage territorial et le choix de tenir des sessions tant en présentiel qu’en distanciel ainsi qu’à des horaires variés, nous permet de répondre au mieux aux attentes des représentants des usagers nouvellement désignés. Notre objectif est clair : offrir des formations accessibles, adaptées et rapidement mobilisables, afin d’accompagner efficacement chaque RU dans la prise en main de ses missions » explique Sonia De Gois, Responsable Formation. « Les 18 délégations régionales de France Assos Santé et le réseau d’une trentaine de formateurs sont aussi sur le pont ! La formation, c’est une belle dynamique collective ».

Les stagiaires peuvent se pré-inscrire directement sur le site internet à la formation de leur choix, en présentiel proche de leur domicile ou en distanciel. Une fois leur participation confirmée par email – s’il reste des places ! – les participants se voient créer un espace personnel en ligne où ils retrouvent tous les documents nécessaires au bon suivi de la formation (ressources pédagogiques, exercices pratiques, fiches pratiques, etc) ainsi que leur planning de formation.

Alors la formation de base, indispensable pour faire ses premiers pas de RU, c’est quoi ?

La formation de base permet de découvrir de façon globale le fonctionnement du système de santé, les bases de la démocratie en santé, les instances, le fonctionnement, les différents mandats de représentation. Une fois le paysage brossé, la formation s’attache à présenter les principes et les droits défendus par les RU ainsi que les outils et ressources dont ils disposent pour mener à bien leur mission. Pour entrer concrètement dans le vif du sujet, un focus est fait sur le mandat de Représentant des usagers en Commission des usagers. 80% des mandats de RU sont exercés dans les établissements de santé.

Conçue par les formateurs, souvent eux-mêmes RU, et le service formation de France Assos Santé, cette formation répond, dans les contenus délivrés, au cahier des charges du Ministère de la Santé.

L’expertise du service formation dans la conception de formations basées sur la pédagogie active, le retour et le partage d’expérience, assure des sessions dynamiques, riches d’échanges et de réflexion collective.

L’apprentissage des connaissances passe par des exercices pratiques et des études de cas inspirés de situations réelles de la vie d’un RU.

Sabine Durand-Gasselin, chargée de formation au siège, a une conviction : «Il ne faut pas dire CDU mais Commission des usagers. L’acronyme n’a aucun sens et on a bien besoin de faire connaître l’existence de la représentation des usagers. Alors utilisons les mots dans toute leur richesse ! ». Sabine anime régulièrement les sessions « RU en Avant ! » et voit passer des femmes et des hommes aux profils variés mais toutes et tous unis par leur engagement au service des autres. «En début de formation, je demande aux participants, en binômes, de se présenter mutuellement devant le groupe. Cela demande de l’écoute et de l’empathie, puis la faculté à restituer un contexte qui n’est pas le sien. Ces qualités sont indispensables quand on exerce un mandat de représentation des usagers. »

Les Représentants des usagers, ce sont eux qui parlent le mieux de la formation « RU en avant ! ». A lire ou relire, notre reportage en juillet 2024 à Dunkerque, au cœur d’un groupe de cinq bénévoles associatifs motivés !