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Ce portrait a été réalisé par France Assos Santé Grand-Est.Élise Michaud a 38 ans et occupe la fonction de Représentante des Usagers depuis 2014. À ses débuts, les CDU n’existaient pas encore sous leur forme [...]

Une Ch’ti à la Réunion. Ce n’est pas le titre d’un film du réalisateur Jean-Claude Zidi, mais le raccourci, très succinct, du parcours de Valérie Fernez, représentante des usagers multi-casquettes et formatrice, sur cette île de l’océan Indien où elle a jeté l’ancre en 2006. Le carburant de cette aide-soignante de formation ? Rendre service. Et autant le savoir, elle ne lâche rien.

Jean-Yves Maquet est représentant des usagers, ou RU. Quand la retraite a sonné, il y a un peu plus de sept ans, il s’est engagé au sein de l’association Unafam des Bouches-du-Rhône. Peu à peu, il a pris des responsabilités, tant au niveau départemental que régional et national. Cumulard ? Non, juste curieux, déterminé et organisé. Résultat, cet infatigable septuagénaire s’est offert une seconde vie plus qu’active au sein, notamment, du groupement hospitalier de territoire de Marseille, un modèle de fonctionnement. Récit d’un parcours au service des patients.

Arrivé en France dans les années 1990, comme réfugié politique, de Mauritanie, où il militait contre l’esclavage, Mamadou Sall n’a jamais lâché son engagement humaniste et associatif. Aujourd’hui, à 58 ans, il a acquis une grande expérience dans les domaines de la santé, de l’hébergement social et d’urgence et est devenu représentant des usagers il y a un peu plus de 4 ans pour siéger en CPAM.

Membre de la Fédération nationale des associations de retraités et pré-retraités (FNAR), Jean-François Cornet est RU à la clinique Saint-Augustin de Bordeaux. Il siège aussi au Conseil territorial de santé au niveau du département de la Gironde et participe à la Conférence régionale de la Santé et de l’autonomie. Un triple engagement, mais une unique volonté : construire.

Vous l’ignorez peut-être, mais plus de 15 000 personnes se chargent de représenter et défendre les droits des usagers du système de santé : ce sont les représentants des usagers (RU). France Assos Santé assure des formations à celles et ceux désignés pour tenir ce rôle. Serge Lafargue est l’un d’entre eux. Membre de l’Association des Accidentés de la vie (FNTAH), il est RU au Centre hospitalier de Pau, et parallèlement très engagé sur le dossier du numérique en santé. Et ce n’est là qu’une partie de ses nombreuses missions. Son vadémécum ? Rendre service.

Il y a 16 ans, Manuela arrive d’Allemagne pour s’installer en France. Souffrant d’une maladie rénale, elle s’adresse alors à l’association Renaloo qui l’oriente pour la prise en charge et le suivi de sa pathologie. Assez rapidement, la jeune femme devient bénévole à l’association et son engagement associatif grandit au fil des années.