La transition numérique touche tous les domaines de la société et en particulier la santé, un secteur qui a toujours été transformé par les innovations technologiques au cours des siècles.

Pour faire face à des innovations qui se multiplient et des usages fragmentés dans les parcours de santé, de nombreux cadres réglementaires et techniques sont imaginés par les pouvoirs publics. L’expérience du numérique dans les soins peut alors être vécue de manière hétérogène par les usagers alors que la digitalisation des services publics s’accélère et peut leur donne une impression de déclassement. Ce sont près de 16 millions de personnes en France qui sont éloignées du numérique, pour diverses raisons. Depuis ces dernières années et la crise sanitaire du Covid-19 on constate que le numérique est devenu incontournable, ne serait-ce que pour prendre un rendez-vous médical ou consulter un médecin sans se déplacer.

Télémédecine, intelligence artificielle, dossier patient numérique, ordonnances électroniques, plateformes de rendez-vous en ligne, sont autant d’outils qui doivent trouver des usages au service des patients dans une vision d’amélioration de l’accès aux soins et des parcours de santé. Pour ce faire les associations et représentants des usagers jouent un rôle pour rappeler les attentes et craintes des patients et contribuent à la gouvernance territoriale et nationale de la « e-santé » portée par les acteurs publics engagés : Ministère de la santé, Assurance maladie, établissements de santé et organisations coordonnées territoriales, groupement régionaux d’appui au développement de la e-santé, etc.

Le plaidoyer France Assos Santé s’efforce donc de replacer les intérêts des usagers au cœur du numérique pour que le digital ne soit pas une fin en soi, mais un moyen efficace de répondre aux défis de notre système de santé.